彭潔芬 Jiefen Peng
法國SAVENCIA集團中國區人力資源總監
彭潔芬（Jiefen Peng）女士，法國SAVENCIA集團中國區人力資源總監。具有多年跨國集團的高管經驗，豐富的快消/食品及環境服務行業的人力資源管理實踐。國際教練協會認證專業教練 （ICF PCC）。2012年加入SAVENCIA，伴隨公司業務戰略快速轉型及組織結構的持續調整，支持組織變革，有豐富的人力資源業務合作伙伴實踐經驗，在企業雇主品牌、員工體驗、學習與發展及薪酬體系等領域負責過多個成功項目。彭女士在加入SAVENCIA之前，曾服務于威立雅環境集團10年，擔任亞太區人力資源的不同職能。
法國SAVENCIA集團是全球領先的奶制品、奶酪產品專家，早在1997年就在中國成立首家外商獨資的專業奶酪生產企業，深受中國消費者喜愛的“百吉福”奶酪，就出自SAVENCIA旗下。
在中國，SAVENCIA目前設立了三家子公司——邦士、基瑞德和西諾迪斯，專注于為零售及餐飲市場提供優質的奶制品、奶酪制品產品和專業解決方案，同時也致力于為中國消費者帶來美好的飲食體驗，正如公司使命：“Lead the Way to Better Food（領航優質美食）”。
SAVENCIA人深信：“我們擁有最好的工作，那就是給予人們享受美食的樂趣！”在SAVENCIA中國，員工們感受到的不僅僅是“擁有最好的工作”，更多的是與公司攜手共創未來的驕傲和自豪。自2019年以來，SAVENCIA中國已連續三年獲評“中國杰出雇主”，自2020年起連續兩年榮膺中國大陸地區卓越職場認證。日前，Ftimes專訪SAVENCIA中國人力資源總監彭潔芬女士，請她分享SAVENCIA中國如何以人為本，為管理裝上“人文引擎”，做到組織與員工彼此成就，共創美好未來。
“SAVENCIA始終相信：人才是一切的基石。不僅僅在SAVENCIA中國，也包括公司本部及全球，都把人本主義作為集團管理的第一要義。即便時代瞬息萬變，管理的核心依舊是以人為本。”彭潔芬說。
每個人都希望自己的價值被看見、被認可。獎勵與懲罰并存的傳統管理方式已經過時，尊重和信任是企業與雇員良好合作的前提。如何最大限度地激發每個個體的潛能，從而達到最優績效，是面對新的時代、新的變化之下，公司管理者、領導者和人力資源工作者需要重點關注的課題。彭潔芬認為：“組織要將主動權真正交到人的手上。當人才真正‘動’起來的時候，被激發了創造力的時候，也是組織效率提升最快的時候。”
這一點，最近在SAVENCIA中國旗下的邦士天津工廠里得到了充分體現。工廠正在對一個精益生產改進的重大項目進行全員動員。截至目前，已經收到員工反饋意見近1900條。這個內部反饋機制的到達率和下沉速度讓人不免拍手叫絕。“即使很小的建議，我們都會接收?，F在大概有72%的員工金點子已經得到了執行。公司對于建議反應速度特別快，所以員工也很開心，覺得自己真正是公司的主人。”
SAVENCIA中國區的最佳工作場所持續改進計劃，也極大地調動了每個人的主觀能動性。“我們組建了30多個工作小組，由員工自發參與，提出組織改進方案。我們給予員工最大限度的支持與信任，幫助員工逐步落實關于員工職業發展、員工薪酬福利、公司制度與流程、內部溝通及跨部門合作等多個領域的改進項目。”
為什么要以“項目小組”的形式讓員工參與公司建設呢？彭潔芬透露其中的秘訣：“這其中的管理邏輯是，我們希望讓每個人都能發揮‘主人翁’意識，充分調動大家的主觀能動性，激發內驅力。”公司建設的大小事項，小到公司飲料角的選品，也包括辦公區域的裝修計劃、功能定位，事無巨細都能迅速獲得管理層的正向反饋，讓所有員工的想法、建設性意見都能落地實施。
例如其中一條有趣的措施是，在年輕員工的倡議下，公司增設了供員工暢飲的碳酸飲料柜，里面包括所謂“肥宅快樂水”和其他多種含糖飲料。“這雖然好像有點不大符合健康原則，但大家提出來了我們也覺得很合理，工作之余喝點‘快樂水’能讓員工感到更快樂，所以我們也采用了這個建議。”彭潔芬笑著說。
在企業社會責任方面，SAVENCIA中國也在員工中集思廣益，用員工義賣款加上公司捐款，共同捐助山區小學的圖書館項目，收到良好的效果。
在人才培養與發展方面，除了常規的人才發展項目外，SAVENCIA中國也為員工提供更多的學習與展示平臺，營造積極主動的學習氛圍，打造學習型組織。“我們對人才的培養，不僅僅是聚焦于個人職業能力的發展，更多的是員工在心智或者意識層面的提升。”彭潔芬說。
SAVENCIA中國有一個獨具特色的“星耀內訓師”項目，鼓勵員工發揮特長，分享經驗知識。這不僅增加了公司常規培訓體系的豐富性，也為員工提供了更多的發展路徑。目前在SAVENCIA中國已經涌現出了一批精通業務、擅長授課的內訓師，開發出近20門內訓課程，覆蓋多個業務領域。來自一線的優秀工作經驗在組織內不斷地傳承，而貼近業務實際、互動趣味性強的課程內容，也收獲了員工的熱烈反響。
今年，SAVENCIA中國還推出了針對中高層管理者的領導力項目，通過量身打造的系統化學習方案，整合線上線下學習資源，幫助經理們拓寬視野、激發潛能、不斷超越，向更高水平的管理者轉變。項目通過商學院模式的課程學習、打卡式的知識競賽、小組任務等社群活動，及聚焦分享和深度拓展的線下工作坊，幫助學員們互相激勵、互相啟發、學以致用，取得了優秀的成果。
如今，在SAVENCIA中國，各個業務和職能單元之間的人才流動是打通的，HR部門圍繞集團的核心業務建立更大的“人才資源池”，建立通道讓員工實現更大空間的成長性。
SAVENCIA中國始終關注每一個員工的“員工旅程”：從HR與他/她打第一個面試邀請電話開始，直到他/她離職，甚至離職后都繼續關注。
“這樣做的目的在于從員工關懷的角度，助力員工在企業內快速成長，在工作生活中提升幸福感，共同實現SAVENCIA中國的美好愿景。”
比如公司為每位員工都配備了可升降的工作桌，讓大家的工作方式更健康、更舒適。疫情開始，公司開始實施靈活的工作時間。從集團上層到本土的管理層，不斷通過禮品或者獎金等形式，感謝員工在共克時艱中的堅守和配合。正是這些對細節的關注和重視，讓SAVENCIA中國打造的“員工旅程”落到了實處。
對 話 Jiefen
（F: Ftimes J: Jiefen Peng）
F 可否請您分享SAVENCIA中國對于人才身上哪些特質最為看重？
J SAVENCIA不同子品牌的商業模式與公司發展周期各異，對人才管理的要求也不盡相同。當我們在招聘一些核心崗位時，會很看重員工的抗挫折能力，也或者叫做復原力。我相信不只是我們公司，可能很多企業現在對人才都會有這樣的要求，以此來應對前方的各種未知。我們希望更有效地吸引、匹配那些能與組織“互相成就”的人才，攜手共創美好未來。
F 社會經濟發展非常迅速，人力資源管理也不斷面臨新的挑戰，SAVENCIA中國將如何面對呢？
J 最近幾年對公司的整體發展來說挑戰巨大，尤其從業務層面對管理提出了全新要求。面對不斷變化的外界和環境挑戰，如何積極主動地進行前瞻和預測，作出更靈活的反應，這是我們一直努力提高的方向。我們不斷在人力資源管理戰略上保持先進性，與業務部門緊密攜手，創建組織能力，扶持戰略落地。通過有效的組織策略、組織設計，優化組織結構，提升組織靈活性、敏捷度，在日益復雜又不斷變化的市場環境中，始終為業務部門提供最前沿的人才洞察，更好地滿足業務部門需求，并為業務增長和組織發展持續賦能。
F 在您看來，要成為一名優秀的HR管理者，哪些素質是必不可少的？
J HR經常會處于一個很分裂的角色——既代表公司，同時也是員工中的一員。所以在日常工作中，你一定要對自己的工作目標、工作績效具有清晰的認知。這些目標會讓你跳開情感和主觀意識，以理性來做職業思考、職業把控。當然，在工作方法和管理風格上，我們要盡量能夠和其他員工實現尊重和彼此信任。開放和包容是HR管理者應該具備的職業心態，它會幫助你戰勝工作上的很多挑戰。做好一名HR需要靈活和理性兼顧，這是一門管理哲學。
文 / 夢舟
圖 / 小它
編輯 / 徐俠
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